Avec plus de 100 000 avis clients, Greenweez est une référence du marché bio en ligne. Leur objectif est de faciliter l'accès à des produits biologiques avec une approche éco-responsable. L'ambition est grande, puisque cela nécessite d'assurer des prix accessibles, tout en proposant un service de qualité, notamment au niveau du conditionnement et de la livraison.
📍Leur boutique existe depuis 2008 ! Même si les valeurs initiales sont toujours au cœur de l'entreprise, l'offre s'est élargie puisque l'on retrouve désormais plus de 170 000 références disponibles. On retrouve le même ADN dans leurs nouvelles catégories, comme la section dédiée à l'occasion et au reconditionné.
💡Il n'est pas possible de tester tous les produits de chez Green Weez ! Pour ce test, je me concentre donc sur des produits fabriqués directement par Green Weez sous leur propre marque distributeur, ainsi que quelques articles d'autres marques. Je vous partage mon expérience personnelle, de l'achat à la livraison et réception des produits. J'inclus également une présentation de la marque, ainsi qu'une revue des avis clients pour plus de recul.
Sommaire :
1. Présentation de Greenweez et leur boutique
2. Mon avis avec expérience personnelle
4. Conclusion
5. FAQ
Présentation de GreenWeez et son évolution
GreenWeez est devenu bien plus qu'une simple épicerie bio française en ligne, notamment depuis le développement de leur section marketplace, permettant de vendre des produits issus d'autres vendeurs professionnels. Pour que cette ouverture soit réussie, la marque effectue une sélection rigoureuse des produits et de ses vendeurs : fabriqués en France ou en Europe, avec des emballages recyclables, compostables ou biodégradables, et remplissant un cahier des charges propre à GreenWeez comprenant différentes certifications.
📍Aujourd'hui, il est possible d'acheter presque tout ce que vous voulez sur GreenWeez. Certains articles n'ont pas la certification biologique car non disponible sur leur secteur, mais ils disposent d'autres certifications, tout en adoptant une démarche éco-responsable par leur fabrication ou distribution. Il était nécessaire de respecter ce point pour que GreenWeez réussisse l'élargissement de son catalogue, opéré en 2021 avec succès.
GreenWeez n'est pas un simple distributeur, puisque leur catalogue de produits est établi selon des critères éco-responsables.
Les principales catégories sont l'alimentation biologique (sucrée et salée), articles ménagers, d'hygiène et de beauté. GreenWeez a récemment développé une section de produits frais, dont la livraison est opérée par Chronofresh, transporteur spécialisé dans la livraison à domicile de produits alimentaires frais et utilisé par HelloFresh par exemple.
📍Greenweez dispose aussi de sa propre marque distributeur, comptabilisant près de 500 articles. Ils sont tous accompagnés de l'étiquette "Prix engagé", une initiative de la marque de réduire leur marge sur certains produits du quotidien pour baisser leur prix.
💡Je ne peux pas trouver de points négatifs sur GreenWeez sur ces premiers éléments, puisque l'entreprise est fiable, et adopte une démarche juste. Aucun greenwashing ici, ce sont des actions concrètes qui sont mises en place. Il reste cependant à voir comment se déroule l'expérience d'achat, et c'est dans la prochaine section !
Mon avis sur GreenWeez : mon expérience d'achat
Rentrons dans le vif du sujet ! J'ai passé commande sur leur site afin de vous partager mon expérience. En réalité, j'en ai effectué plusieurs autres depuis, mais l'expérience reste la même. Le but est de vous décrire comment se déroule le choix des produits, le passage de commande, la livraison, puis comment je perçois la qualité des produits.
Expérience d'achat : catalogue produit, navigation, marketplace
Les colis sont facilement reconnaissables grâce aux imprimés sur les faces extérieures. Concernant la livraison, 4 choix sont possibles, le plus rapide permettant d'être livré sous 48 heures (hors articles encombrants).
Premier point très appréciable : le site a été mis à jour assez récemment, lui offrant une interface au goût du jour. Pour rappel, le site date de 2008, et les premières versions étaient beaucoup moins ergonomiques ! Il est d'ailleurs possible de passer directement par leur application mobile, très réussie également, mais je préfère passer par le site web pour ce type d'achats. On peut donc naviguer par la barre de recherche, ou par rayons. Dans les deux cas, les résultats s'affichent très rapidement, avec possibilité de filtrer selon de nombreux critères.
📍Un point positif que j'adore sur les épiceries en ligne : les avis clients intégrés sur les pages produits. C'est un excellent moyen de s'assurer que le produit corresponde à nos attentes, que ce soit par sa notation ou au travers des commentaires.
Le choix des produits se fait donc aisément, puisque leurs pages sont complètes également avec des photos, le nom du fabricant, ses différents labels (bio, fabrication française...), un descriptif, liste des ingrédients... Le nom de l'expéditeur est également indiqué, puisque désormais, la fonction de marketplace permet d'acheter directement auprès de vendeurs professionnels.
📍Sur ce point, restez vigilants ! Je n'ai jamais rencontré de souci avec leur marketplace, mais assurez vous de vérifier le profil du vendeur, notamment si vous passez par leur section "Seconde main". Je privilégie toujours les vendeurs avec une note moyenne élevée, ainsi qu'un nombre suffisant de commentaires clients.
💡Globalement, le site est très bien construit, et le passage de commande est facile. Il répond aux standards actuels, puisque la plupart des sites e-commerce ont le même type de parcours d'achat. On dispose de suffisamment de moyens de paiement, les données sont sécurisées, et on peut choisir son type de livraison. Je n'ai pas eu recours à leur service client, mais il est accessible facilement sur chaque haut de page, et il fournit une réponse rapidement.
Après achat : livraison, réception et qualité des produits
Une fois l'achat réalisé, comment se passe la suite ? La commande est préparée, puis une fois prête à être expédiée, on reçoit un numéro de suivi avec des informations sur la date de livraison estimée. Ces informations sont envoyées par email, puis accessibles depuis l'espace client. Si vous avez des produits frais, le transporteur sera Chronofresh, la filiale de Chronopost spécialisée dans la livraison frigorifique.
📍La prestation de la livraison est entièrement dépendante du transporteur, et variable selon les régions ! De mon côté, les livreurs ont toujours été excellents puisque courtois, m'appelant à l'avance, avec des informations d'acheminement détaillées les jours précédents.
Cependant, là où GreenWeez a un impact direct, c'est sur la préparation du colis et son conditionnement. Le colis est toujours solidement protégé avec des "tapis de calage". Je suis allée chercher le terme car c'était la première fois que je voyais un tel niveau de protection, et c'est très efficace. Pour le conditionnement, la volonté de minimiser les emballages est respectée, ou remplacée par des emballages en carton recyclable.
💡En bref : GreenWeez effectue un très bon conditionnement de ses articles, qui arrivent sans défaut la plupart du temps. J'ai relevé certains avis clients (que je vous montre plus tard) qui mentionnaient des défauts sur certains produits, auxquels le service client répondait systématiquement avec une offre de remboursement.
Voici quelques uns des produits GreenWeez et de marques disponibles sur leur boutique.
Pour la qualité des produits, cela dépendra de ce que vous commandez bien évidemment ! J'ai essayé ceux de la marque GreenWeez, et ceux d'autres marques. Le rapport qualité / prix est excellent pour ceux de GreenWeez, mais plus variable pour les autres produits. Il n'y a à mon sens pas encore suffisamment de produits de leur propre marque, j'espère qu'ils vont continuer d'en développer !
💡Greenweez est le leader français et européen du bio en ligne : cette place est méritée, puisque son catalogue de produits est excellent. Le rapport qualité / prix figure parmi les meilleurs du marché, la navigation est simple et intuitive, et cette épicerie permet d'accéder facilement à des produits éco-responsables. Si vous souhaitez bénéficier des meilleurs produits, je recommande de privilégier ceux vendus directement par GreenWeez, même si les vendeurs de leur marketplace restent soigneusement sélectionnés.
Analyse des avis clients de GreenWeez
Difficile de juger une marque sur un seul avis, même si je le détaille le plus possible ! C'est pourquoi j'inclus toujours une partie de revue des avis clients, issus de la plateforme Trustpilot. Cela permet de garantir l'authenticité des commentaires, pour assurer qu'ils proviennent bien de vrais clients de la marque. Je vous propose ci dessous quelques extraits de commentaires que je trouve pertinents.
📍Les chiffres de GreenWeez sont excellents : une note moyenne de 4,4/5 pour plus de 100 000 avis. Il est très difficile d'obtenir une notation aussi élevée dans le secteur de l'alimentation en ligne, surtout avec un volume aussi élevé.
La note moyenne de GreenWeez est de 4,4/5, classé comme Excellent.
"Greenweez a du choix, de l'expérience, des prix corrects. Pour la première fois en 10 ans de commande, un article était endommagé sur ma dernière commande. Le service client au vu de la photo l'a fait rembourser sans hésiter. Les emballages sont réduits au minimum et sans plastique. Je recommande ."
Avis de Christine W, le 11/12/2024 - Note : 5/5
"J'ai l'habitude de commander sur Greenweez dont je suis ravie et dont le rapport qualité prix est excellent. Facilité de navigation, de commande et plusieurs choix de produits et livraison dans les délais. Je recommande"
Avis de Jennifer B., le 06/12/2024 - Note : 5/5
"Cela fait plus d'un an que je commande des produits d'entretien, de toilette et épicerie régulièrement (en moyenne une fois par mois). Très satisfaite des produits et livraison très rapide. Emballage parfait."
Avis de Maryvonne E., le 03/12/2024 - Note : 5/5
💡Les avis clients sont très positifs et soulignent les mêmes avantages que moi ! On retrouve principalement le large catalogue disponible, le rapport qualité prix, et la livraison rapide. Les rares points négatifs que j'ai pu trouver concernent des problèmes rencontrés avec le transporteur Chronopost : livraison non annoncée par SMS la veille, ou colis endommagé. A chaque fois, le service client de GreenWeez répond et apporte une solution. Malheureusement, il n'y a pas d'alternatives sérieuses aujourd'hui à Chronopost pour ce genre de prestation.
Conclusion
Pour résumer, Greenweez est le leader français et européen de la vente en ligne de produits bio. Leur catalogue comporte plus de 170 000 références, toutes répondant à des critères sélectifs, comme les certifications cosmos organic pour les cosmétiques, ou le label d'agriculture biologique pour les produits alimentaires. Leur approche éco-responsable se retrouve dans l'ensemble du service proposé, ainsi que dans le conditionnement des articles, notamment avec leur propre marque distributeur.
📍La fiabilité et la qualité du service proposé sont deux critères que je considère comme essentiels pour les marchands en ligne. Greenweez réussit sur ces deux points, et semble même avoir un excellent service client en complément, comme en témoignent les nombreux avis clients le mentionnant. Leur note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot est d'ailleurs un sérieux gage d'excellence.
💡Greenweez est une excellente marque que je recommande. Mon avis est positif, j'ai réalisé de nombreuses commandes depuis et je suis toujours aussi satisfaite. C'est une excellente boutique pour des produits d'épiceries ou ménagers par exemple, toujours avec un très bon rapport qualité-prix.
Foire aux questions (FAQ) sur GreenWeez
1. Que propose GreenWeez ?
GreenWeez est une épicerie en ligne spécialisée dans les produits biologiques et éco-responsables. Elle propose plus de 170 000 références, couvrant l'essentiel des secteurs, et comprenant même une partie dédiée à l'occasion ainsi qu'aux produits frais. C'est une excellente plateforme pour consommer des produits biologiques à prix accessibles.
2. Quels sont les avantages des produits de leur marque propre ?
Greenweez a développé sa propre marque, conçus pour offrir un excellent rapport qualité-prix, tout en respectant leurs critères éthiques stricts. Leur étiquette "Prix engagé" témoigne de leur volonté de rendre leurs produits accessibles puisqu'ils sont tous étiquetés ainsi.
3. Est-ce que GreenWeez est fiable ?
Avec une note moyenne de 4,4/5 basée sur plus de 100 000 avis clients, la fiabilité de GreenWeez est indéniable. Leur service client est également excellent, puisque réactif et apportant des solutions en cas de problème avec les produits reçus. D'après mon expérience et les avis clients, GreenWeez est une valeur sûre que je recommande.
Mes avis sur des marques et produits :
Article rédigé par :
Fondatrice du Blog
Passionnée par la découverte de nouvelles marques, Emilie partage ses avis transparents et authentiques lorsqu'elle est convaincue de son test. Soucieuse de créer un contenu engageant, Emilie ne se contente pas de donner son opinion, elle inclut également des détails pertinents, des astuces, et des analyses d'avis clients.