Ultra Premium Direct est aujourd'hui l'une des marques de croquettes les plus recherchées en France. La marque a un positionnement unique : une composition riche en protéines animales, fabriquée en France, mais qui reste à prix compétitif grâce à la vente directe. Cela fait plusieurs mois que mon chat en consomme. Je vous propose ici une revue complète : mon retour personnel, l'analyse de la composition et des recettes, les avis de nombreux clients, et l'opinion de vétérinaires.
💡 J'ai aussi comparé leurs croquettes aux principales marques concurrentes pour situer clairement le rapport qualité/prix. L'enjeu est simple : les croquettes représentent la base de l'alimentation de votre animal pour des années. Choisir une bonne nourriture n'est pas qu'une question de budget, c'est aussi une question de santé sur le long terme.
Sommaire
Explication du concept d'Ultra Premium Direct
Ultra Premium Direct est une entreprise française fondée en 2013. Son positionnement repose sur un principe simple : vendre directement aux consommateurs, sans passer par les grandes surfaces ni les animaleries. Ce modèle de vente directe permet de proposer des croquettes à un prix plus accessible que la concurrence haut de gamme, sans compromis sur les ingrédients.
📍La marque fabrique principalement pour les chats et les chiens, avec une gamme étendue de recettes adaptées à chaque profil : chaton, adulte, stérilisé, senior, races spécifiques... Pour les chiens aussi, la logique est la même : des recettes pensées par taille et par âge, que j'aborde plus en détail dans la section gamme. Le produit phare reste leurs croquettes, mais le catalogue comprend aussi des aliments humides, des friandises et des soins.
💡 En comparaison, les croquettes Royal Canin sont vendues entre 8,8 et 19,90 €/kg pour des sacs de taille comparable, avec seulement 36 % de protéines contre 43 % chez UPD, vendu à 6,80€ voir même moins de 6€ selon les offres. La composition UPD est aussi plus riche en matières premières animales, et moins chargée en additifs. Globalement, on dispose de plus d'informations sur Ultra Premium Direct que sur la plupart des marques de croquettes.
Photo de leur usine à Agen, France
Avant de passer au test, j'ai regardé de plus près ce que leur mention "Fabrication en France" signifiait. Le site dispose d'une page dédiée à leur processus de fabrication, disponible ici. Les principaux éléments que je retiens sont que les croquettes sèches sont fabriquées en partie à l'usine d'Agen, agréée par l’État. Le processus de fabrication comporte plusieurs parties : l'extrusion, la transformation, l'enrobage, le mélange et l'ensachage.
📍L'extrusion est réalisée soit en France, soit dans des locaux partenaires en Europe, qui respectent leurs "cahiers des charges. Ils utilisent des matières premières de qualité, riches en vitamines et oligo-éléments qui répondent à nos standards de qualité". Les croquettes semi-finies sont ensuite contrôlées au laboratoire d'Agen, puis enrobées, conditionnées et expédiées. Pour les aliments humides (pâtées), l'entièreté du processus est réalisé en France.
Mon avis sur Ultra Premium Direct : test de croquettes pour chat
Croquettes sans céréales pour chat adulte stérilisé
Fabriquées en France, 70% d'ingrédients d'origine animale, 43% de protéines
Ces croquettes sont les plus vendues de la marque : elles répondent aux besoins nutritionnels de la grande majorité des chats.
Analyse des croquettes
J'utilise les croquettes sans céréales pour chat adulte stérilisé, les plus vendues de la marque avec plus de 10 000 avis clients. Ses principaux points forts : une fabrication 100% française (y compris l'extrusion), une composition à 70 % d'ingrédients d'origine animale (poulet frais, porc, saumon), et l'absence totale de céréales, colorants ou conservateurs artificiels.
📍La présence de poulet frais dans la recette est un argument nutritionnel concret. Contrairement aux farines de viande très transformées, le poulet frais conserve une meilleure digestibilité et une densité nutritionnelle plus élevée. On retrouve aussi des antioxydants naturels, des extraits d'agrumes comme additifs sensoriels, de la chondroïtine et de la glucosamine pour le soutien articulaire, et des ingrédients naturels comme la levure de bière.
💡Même si la composition est majoritairement d'origine animale, les ingrédients sont déshydratés, entraînant une baisse en nutriments, d'où l'intérêt de ces ajouts. L'argument "sans céréales" est souvent mis en avant comme argument décisif. Je reviendrai dessus avec l'avis du vétérinaire : c'est plus nuancé que ça. Ce n'est pas là que se joue la vraie qualité nutritionnelle d'une recette.
Enfin, pour terminer sur cette partie d'analyse des croquettes, regardons les valeurs nutritionnelles :
| Élément nutritionnel | Valeur | Recommandation vétérinaire |
|---|---|---|
| Protéines brutes | 43 % | ≥ 34 % |
| Matières grasses | 15 % | 10-20 % |
| Cendres brutes | 9 % | ≤ 10 % |
| Calcium | 1,6 % | 1,0-1,8 % |
| Phosphore | 1,1 % | 0,8-1,4 % |
💡En regardant les recommandations de valeurs nutritionnelles, on comprend qu'Ultra Premium Direct a respecté ces consignes en proposant des teneurs idéales. Le taux de protéines est d'ailleurs très élevé, ce qui est positif, mais peut gêner la digestion les premiers jours lors d'un changement d'alimentation.
Le ressenti de mon chat
Place au principal intéressé : mon chat. J'ai toujours privilégié des croquettes "Premium", traditionnellement vendues chez les vétérinaires ou en ligne. J'optais personnellement pour du Hill's Science Plan, avec une teneur en protéines bien plus faible (30 % seulement). J'étais curieuse de la réaction de mon chat, puisqu'une alimentation enrichie en protéines peut entraîner une baisse de l'appétit les premiers jours.
📍Il a très bien réagi, et a même perdu un peu de poids bénéfique. Ne vous méprenez pas : cette perte de poids est positive, puisqu'il souffrait d'obésité morbide d'après le vétérinaire. Dès les premières semaines d'introduction des croquettes Ultra Premium Direct, mon chat n'a pas montré de différences notables sur son appétit. Il semble toujours adorer manger, même s'il paraît rassasié plus rapidement. Au niveau des selles, aucune différence, tout comme sur son pelage.
💡 La différence n'est pas extrême à mon sens, bien qu'il ait perdu quelques centaines de grammes. Mon chat était déjà nourri avec des croquettes d'une marque relativement bonne. Une bonne nourriture n'est pas nécessairement curative si l'animal est déjà en bonne santé : elle joue plutôt un rôle préventif en la maintenant à un état correct.
💡Mon avis sur Ultra Premium Direct
Je suis très satisfaite d'avoir basculé sur Ultra Premium Direct pour plusieurs raisons. À court terme, les résultats restent positifs avec une meilleure forme générale. Son appétit et sa digestion sont excellents. Et je suis rassurée de savoir que son alimentation est saine, car c'est un facteur important pour sa longévité. Les croquettes en supermarché sont enrichis en sels, ce qui les rendent plus appétissantes, mais dangereux pour ses artères. Et en plus, les croquettes Ultra Premium Direct sont livrées à domicile, pour un prix très compétitif !
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Les avis clients d'Ultra Premium Direct
La note Ultra Premium Direct est de 4,7/5 pour plus de 110 000 avis sur Avis Vérifiés. Voici quelques extraits des commentaires :
"Site facile pour passer les commandes. Ce qui est bien, c'est le conseil pour la quantité de croquettes à donner à son chien selon l'âge et la race, quand c'est un premier chien à la maison"
Avis de Nathalie B., le 03/11/2024 sur les croquettes pour chien - Note : 5/5
"Très bon rapport qualité prix ! Mes chats aiment autant les croquettes que les émincés !"
Avis de Elisa M., le 03/11/2024 sur les émincés pour chat - Note : 5/5
"Croquettes très appétentes. Rapidement, le transit des chats redevient normal. Les selles sont fermes et bien moulées. Pour les chats qui vomissaient avec des croquettes avec céréales, le problème disparait immédiatement."
Avis de Philippe M., le 12/10/2024 sur les croquettes pour chat - Note : 5/5
💡Les avis sont globalement très positifs, en soulignant un bon rapport qualité/prix, des produits alimentaires de qualité appréciés par les animaux, une amélioration de la digestion, ou encore une bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Les quelques avis négatifs mentionnaient un prix trop élevé selon eux, mais je ne suis personnellement pas d'accord avec cet argument car les croquettes Ultra Premium Direct sont moins chères que celles que je prenais avant.
📍Il est possible de trouver quelques avis 1 étoile sur leur page, que j'ai relu. Ceux que j'ai vu se plaignaient du transporteur, ou ne donnaient pas d'indications suffisantes concernant leur mécontentement. Dans tous les cas, le service client répond à l'avis de manière personnalisé (par un humain donc) en invitant à les contacter pour trouver une solution.
L'avis d'un vétérinaire
Nous n'avons pas encore obtenu de réponse de la part de Vétolib pour cet article : nous avons donc parcouru des sites de vétérinaires comme Canipedia et la clinique vétérinaire du lac, qui avaient publié des recherches au sujet des croquettes sans céréales. Voici un extrait de l'avis de vétérinaire Canipedia vis à vis de la présence de céréales dans les croquettes :
"Il faut juste veiller à ce qu’il n’y en ait pas trop, pour limiter l’apport en glucides, et plus précisément en amidon. Car de façon schématique, plus il y a d’amidon, moins il y a protéines animales, ce qui peut se révéler dommageable pour la santé des chiens et la beauté du poil. [...] Face à la réalité du marché, on ne peut donc pas avoir un avis tranché sur les croquettes pour chien sans céréales. Avec ou sans, peu importe à vrai dire. Ce qui compte surtout, c’est que les sources d’amidon (que cela soit des céréales, des pommes de terres, des patates douces ou des légumineuses) soient présentes dans des proportions qui restent modérées, pour laisser la part belle aux protéines animales." (Source : Canipedia, Vétérinaire Célia Emin et Dr Alexandre Ho-Pun-Cheung)
📍 Les avis des vétérinaires se rejoignent sur un point : l'apport en protéines animales doit être élevé (supérieur à 34 %), et l'apport en glucides doit être modéré (inférieur à 30 %). Le fait qu'il y ait des céréales ou non reste peu important, car son absence sera remplacée par une autre source de glucides comme les pommes de terre ou les légumineuses. Ultra Premium Direct coche toutes les cases.
💡 L'argument "sans céréales" est souvent mal compris. Ce n'est pas l'absence de céréales qui est déterminante : c'est la qualité de la recette globale, la teneur en protéines animales et la modération des glucides.
💡Les croquettes médicalisées des vétérinaires
Une limite réelle existe, et il faut la mentionner : Ultra Premium Direct ne propose pas de croquettes médicalisées. Si votre chien ou votre chat souffre d'une pathologie nécessitant une alimentation thérapeutique (insuffisance rénale, calculs urinaires, maladie hépatique, troubles gastriques sévères), votre vétérinaire vous orientera vers des gammes spécialisées comme Hill's Prescription Diet, disponibles uniquement sur prescription. Néanmoins, UPD convient parfaitement en maintien de forme si votre animal n'a aucun trouble de santé.
Ultra Premium Direct face à la concurrence : tableau comparatif
Pour situer Ultra Premium Direct dans le paysage des croquettes premium, voici un comparatif des principales marques concurrentes sur les critères nutritionnels :
| Marque | Protéines brutes | % origine animale | Prix moyen/kg | Fabrication | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Ultra Premium Direct | 43 % (chat) | 70 % | ~5–6 € | France (majorité) | En ligne |
| Royal Canin | 36 % | ~40–50 % | 7,7–20 € | France/Monde | Partout (vétérinaires, animalerie, web) |
| Hill's Science Plan | ~30 % | ~40 % | 8–12 € | États-Unis / EU | Vétérinaires + animaleries spécialisées |
| Acana | 35–40 % | 60–75 % | 8–10 € | Canada / Royaume-Uni | En ligne + magasins spécialisés |
| Orijen | 38–42 % | 75–90 % | 10–14 € | Canada / Royaume-Uni | En ligne + magasins spécialisés |
💡 À mon sens, le rapport qualité/prix d'Ultra Premium Direct est imbattable dans sa catégorie. Orijen ou Acana offrent des compositions légèrement plus poussées, mais pour un budget presque deux fois supérieur. De plus, ces marques ont également été impliquées dans une controverse en 2018 concernant la présence de métaux lourds dans certains lots, ce qui a entaché leur image auprès des vétérinaires.
Abonnement, livraison et service client d'Ultra Premium Direct
L'abonnement Ultra Premium Direct
Pas de revendeurs, pas de grandes surfaces : on achète sur le site d'Ultra Premium Direct exclusivement. Ce choix de distribution est précisément ce qui leur permet de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant une composition soignée sur chaque recette. Je voulais donc préciser ces points puisqu'une fois qu'on passe à ces croquettes, il faut que la marque soit réellement disponible pour ne pas être à court pour ses animaux !
Leur système d'abonnement permet de programmer des livraisons régulières avec une fréquence très modulable par cran de semaine, avec une réduction de 10 % sur chaque commande. L'abonnement est sans engagement : résiliable à tout moment depuis votre espace client.
📍 Vous pouvez modifier les quantités, changer de recette ou suspendre l'abonnement entre deux commandes. C'est une vraie offre flexible, pas un abonnement piège. La facilité de commande et la gestion depuis l'espace client sont d'ailleurs régulièrement citées dans les avis positifs.
💡 Je recommande l'abonnement dès que vous avez validé la recette avec votre animal. La réduction de 10 % est automatique, et vous ne risquez jamais de vous retrouver en rupture de stock au mauvais moment.
La livraison UPD
La livraison est plutôt rapide. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures et arrivent en 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur. Les colis arrivent bien protégés, avec les sacs sous vide pour préserver la fraîcheur des croquettes. Je n'ai jamais eu de problème de mon côté pour recevoir mes croquettes ! La limite principale reste l'absence de disponibilité en magasin : si vous manquez de croquettes en urgence, il n'y a pas de solution immédiate.
📍En abonnement, ce problème ne se pose plus puisque vous recevez votre commande avant d'être à court. Pour les soucis de livraison, qui représentent l'essentiel des avis négatifs, UPD répond systématiquement et propose des solutions concrètes. Ce n'est pas toujours parfait côté transporteur, mais la marque prend sa part de responsabilité à chaque fois.
💡 En bref, le service est sérieux. Pas de réponses automatiques, pas de formulaires sans suite. C'est rare dans ce secteur, et ça compte dans mon évaluation globale de la marque.
À qui s'adresse Ultra Premium Direct, et à qui ne s'adresse pas
✅ Ultra Premium Direct est fait pour vous si…
- Vous cherchez une alimentation riche en protéines animales à prix raisonnable
- Votre animal est stérilisé (gammes spécifiques disponibles)
- Vous avez un animal avec une digestion sensible et souhaitez réduire les céréales
- Vous êtes à l'aise avec les commandes en ligne et la livraison à domicile
- Vous souhaitez un abonnement flexible pour ne jamais rester en rupture de stock
❌ Ultra Premium Direct est moins adapté si…
- Votre animal suit un régime thérapeutique prescrit par un vétérinaire (maladie rénale, calculs urinaires, insuffisance hépatique…)
- Votre animal est très âgé ou convalescent (mieux vaut consulter un vétérinaire pour valider la transition)
NOTE FINALE SUR ULTRA PREMIUM DIRECT
- 43 % de protéines brutes
- 70 % d'ingrédients d'origine animale
- Prix compétitif grâce à la vente directe (~5–6 €/kg)
- Fabrication majoritairement en France (Agen)
- Abonnement flexible avec 10 % de réduction
- Délai de livraison (pas d'achat d'urgence possible)
- Pas de croquettes médicalisées / thérapeutiques
Foire aux questions (FAQ) sur Ultra Premium Direct
1. Que signifie "fabrication en France" pour Ultra Premium Direct ?
Ultra Premium Direct fabrique ses croquettes majoritairement dans leur usine à Agen. L'extrusion est réalisée soit directement en France pour certaines gammes, soit chez des partenaires en Europe qui respectent leur cahier des charges. Les aliments humides (pâtées) sont fabriqués à 100 % en France. La marque travaille à migrer l'intégralité des étapes de fabrication sur le territoire français.
2. Pourquoi les croquettes d'Ultra Premium Direct sont-elles sans céréales ?
Les croquettes sans céréales sont présentées comme proches du régime naturellement carnivore du chat et du chien. Cet argument est nuancé par les vétérinaires, qui soulignent surtout l'importance d'avoir des croquettes enrichies en viandes pour augmenter le taux de protéines animales, qui doit être supérieur à 34 %. De nombreux clients ont constaté une digestion plus facile et une meilleure satiété. L'important reste la qualité de la recette globale, pas uniquement l'absence de céréales.
3. Quels sont les retours clients sur Ultra Premium Direct ?
La marque reçoit une note moyenne de 4,7/5 sur plus de 110 000 avis d'après Avis Vérifiés. Les clients satisfaits soulignent la qualité des produits, leur appétence pour les animaux, ainsi que leur digestion facile. Quelques avis négatifs portent sur des soucis avec les transporteurs ou des tarifs considérés comme trop élevés. Le service client répond personnellement à chaque commentaire.
4. Ultra Premium Direct est-il recommandé par les vétérinaires ?
Les vétérinaires nutritionnistes ne recommandent pas de marque spécifique, mais évaluent une croquette selon ses valeurs nutritionnelles. Sur les critères principaux (taux de protéines animales supérieur à 34 %, faible teneur en glucides, absence de colorants artificiels), Ultra Premium Direct coche toutes les cases. Pour un animal en bonne santé, il n'existe pas de raison nutritionnelle de déconseiller la marque. En revanche, pour un animal sous suivi vétérinaire actif, demandez toujours l'avis de votre praticien avant de changer d'alimentation.
5. Comment fonctionne l'abonnement Ultra Premium Direct ?
L'abonnement UPD permet de recevoir vos croquettes automatiquement toutes les 4, 6 ou 8 semaines selon votre consommation, avec 10 % de réduction sur chaque commande. Il est sans engagement : vous pouvez modifier la fréquence, changer de recette, suspendre ou résilier à tout moment depuis votre espace client. La livraison rapide est incluse, et vous êtes notifié par email avant chaque expédition.
6. Quelles recettes Ultra Premium Direct choisir pour mon chat ou mon chien ?
Pour un chat adulte stérilisé, la recette sans céréales au poulet frais est la référence de la gamme, et c'est par là que je recommande de commencer. Pour un chaton ou un senior, UPD propose des recettes spécifiques adaptées aux besoins nutritionnels de chaque âge. Pour les chiens, choisissez d'abord la recette adaptée à la taille de votre animal (petite, moyenne ou grande race). En cas de doute, le site propose un outil de recommandation personnalisée basé sur le profil de votre animal.
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💡Le commentaire en plus d'Emilie
La marque cherche à réaliser le maximum d'étapes de fabrication en France, tout en maintenant des prix accessibles. L'exercice est difficile pour certains produits, mais je considère que Ultra Premium Direct s'en sort très bien. Une fabrication exclusivement française est préférable, mais attention à ne pas vous arrêter uniquement à ce critère, qui est loin d'être le plus important.