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Direct Running :
Mon avis sur leurs chaussures et leur boutique en ligne

Bienvenue dans cet article de revue de la boutique "Direct Running" et de ses nombreux modèles de chaussures de courses proposées à la vente.

Le but de cet article est d'évaluer le catalogue proposé, mais aussi le service client et l'expérience d'achat de Direct Running à travers un test de produit et le niveau de satisfaction des clients. Nous verrons d'abord comment l'entreprise française se présente et sa notoriété, mon test d'achat personnel, et enfin une revue des avis clients sur leurs modèles de chaussures populaires.

J'en profite également pour vous informer que vous pouvez commander avec une réduction directement sur leur site en suivant ce lien, plus d'informations dans l'article.

Présentation de la boutique Direct-Running

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Direct Running se présente comme un site e-commerce offrant une vaste sélection d'équipements running et trail de haute qualité, allant des chaussures aux vêtements en passant par les accessoires. Leur  objectif est d'accompagner les passionnés de course à pied dans leur quête de performances optimales, débutant aux confirmés.

Plus concrètement, Direct Running est une boutique française spécialisée dans le secteur de la course à pied. Leur réussite réside dans leur capacité à établir des partenariats avec des grandes marques comme Nike, Adidas, Asics, et bien d'autres encore. Cela leur permet aujourd'hui d'être légitime et de proposer de nombreux produits à des prix intéressants, tout en élargissant de plus en plus leur catalogue.

Je ne sais pas leur nombre de ventes aujourd'hui, mais il reste très élevé lorsque l'on regarde le nombre d'avis clients sur avis vérifiés. Malheureusement, la boutique ne propose pas d'avis clients directement depuis les pages produits.

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Mon test d'achat - Est-ce une bonne expérience ?

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J'ai décidé de passer commande afin de tester l'expérience d'achat sur site, le suivi de commande, la livraison, et bien sûr la réception du colis. J'avais besoin de changer mes chaussures de courses, donc l'occasion tombait plutôt bien !

J'ai commandé des Asics : pour les trouver, j'ai donc navigué sur leur site internet, dans leur catégorie "Chaussures femme" pour voir les différents modèles proposés. Il y avait de nombreuses Asics, marque j'avais déjà précédemment, et que je voulais recommander à nouveau.

Les photos sur la page du produit étaient très claires, le choix de taille également, et pas d'éléments superflus que l'on peut trouver parfois sur certains sites (effet "surchargé"...). La précision des descriptions des chaussures avec les caractéristiques techniques détaillées m'ont aidé à sélectionner la paire d'Asics que je voulais. J'ai donc ajouté mon modèle au panier, je n'ai pas renseigné de code promo car je ne peux pas utiliser mon propre code.

 

J'ai ensuite créé mon compte, renseigné l'adresse de livraison et réglé le paiement : et c'est tout ! Le processus de commande était simple et sécurisé, avec des options de paiement variées. Un point à noter est la clarté des informations concernant les frais de livraison et les délais. J'ai rapidement reçu le mail de confirmation de commande, et même celui de l'expédition - le modèle que j'ai choisi était éligible à l'expédition en 24 heures.

En ce qui concerne la livraison, le suivi en temps réel était pratique, même si utile pas très longtemps puisque la commande a été reçue le lendemain ! Bien emballée et protégée puisqu'une fois déballée, aucune mauvaise surprise.

L'expérience était donc vraiment top :

  • achat rapide,

  • large catalogue de chaussures disponibles,

  • expédition super rapide et soignée,

  • prix compétitifs.

Globalement, je recommande de passer commande chez Direct Running. J'ai trouvé rapidement le modèle de chaussures que je voulais, l'achat est simple, et l'expédition est extrêmement rapide. Ma seule recommandation serait d'intégrer des avis clients directement sur les pages produits.

En ce qui concerne les chaussures, elles me conviennent pour le running. Je cours plusieurs fois par semaine, mais je ne suis pas une experte de la course et je ne saurai vous dire si elles conviendraient sur des très grandes distances, mais là n'est pas l'objectif de cette analyse.

Le bémol que je note et que je recommanderai à Direct Running serait d'ajouter des commentaires de clients avec leurs avis détaillés sur la page du produit. Cela faciliterait grandement le choix de l'article en se basant sur les avis des clients. On pourrait par exemple imaginer des avis avec plusieurs notations comme le confort, durabilité, semelle de la chaussure...

détails produit chaussures direct running.jpg

Il manque une partie "Avis clients" sur la page du produit à mon sens.

Petite parenthèse : profitez d'une promo

Si vous souhaitez passer commande, je vous offre un code promo de 10% de réduction au minimum, que vous pouvez utiliser en accédant à cette page.

Son utilisation est simple : une fois le lien ouvert, ajoutez au panier les articles qui vous intéressent et assurez vous de respecter les conditions d'utilisation du code promo (le montant minimal d'achat peut varier selon la période).

L'offre réduction proposée est de 10% minimum, mais peut monter à 20% selon la période promotionnelle à laquelle vous consultez l'article.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement du code promo, j'ai un article dédié disponible juste ici.

code promo direct running.png

Exemple de code à 15% de réduction

Les avis clients sur Direct Running

Je vous propose également une analyse des retours clients de Direct Running à travers la plateforme "Avis vérifiés" et "TrustPilot" afin d'avoir une perspective collective de l'expérience d'achat. Ces plateformes permettent de s'assurer que les commentaires proviennent de réels clients de la boutique en passant par un prestataire externe (comme TrustPilot). Leur note en date de Août 2023 est de 4.6/5 et 4,4/5, ce qui est extrêmement élevé dans le domaine des ventes de chaussures en ligne.

On comptabilise alors 831 avis sur Avis Vérifiés et 425 avis sur TrustPilot, tous uniques et avec des commentaires assez riches.

Ci-dessous quelques extraits de commentaires, ainsi qu'un résumé après lecture d'un échantillon.

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Captures d'écran des avis clients

"Excellent, chaussures running au meilleur prix et très bien emballé, je recommande fortement sans problème :)"

Note : 5/5 | François B, 25/06/2023

"Bon suivi de la commande. Emballage impeccable et produit nickel"

Note : 5/5 | Lydie R, 27/05/2023

"Livraison rapide, avec le meilleur prix du marché ! Commande passée le mercredi soir et livraison le vendredi midi. Superbe expérience !"

Note : 5/5 | Nathan B, 17/05/2023

"Le site est très clair , les nombreuses photos du produit choisi sont de qualités, les informations nécessaires sont présentes (guide des tailles, destination, utilisation... ), paiements sécurisés, délais de livraison courts ... Bref, que du bon !"

Note : 5/5 | Gérard A, 10/05/2023

"Envoi dans les temps. Aucune mauvaises surprises et quelques cartes cadeaux en suppléments. Je recommande"

Note : 5/5 | Jérome L, 04/04/2023

Les avis clients mentionnent fréquemment :

  • une livraison très rapide,

  • un emballage de qualité qui protège la boîte et les chaussures,

  • produit conforme aux photos/description,

  • prix attractif;

  • site bien construit et achat simple.

Globalement, les avis clients sont rassurants quant à la qualité de l'expérience d'achat et converge vers ma propre expérience personnelle. Certains clients ont également partagé leurs expériences avec les services client, mettant en avant la réactivité et la courtoisie de l'équipe basée en France. En ce qui concerne la livraison, la majorité des clients ont exprimé leur satisfaction quant aux délais, mentionnant une rapidité surprenante (livraison fréquente le lendemain).

Quand à la qualité des chaussures vendus, c'est à vous que revient ce choix. Puisque le site ne propose pas d'avis intégré sur la page produit, vous devrez soit commander selon vos propres connaissances de la marque et les caractéristiques affichées, soit vous renseignez en ligne sur la référence de la chaussure.

On peut faire l'exercice ensemble pour que vous compreniez comment procéder, avec la paire de "Chaussures de running adidas Adizero Boston 12", disponibles chez Direct Running. Si l'on tape le nom de la paire sur Google, on tombe rapidement sur le site de Adidas qui regroupe l'ensemble des avis clients.

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Chaussures de running adidas Adizero Boston 12.jpg

On voit dans notre exemple que la note de la chaussure est de 4.7/5, et lorsque l'on visite le site Adidas, on a accès en détails aux 27 avis clients. La plupart sont en anglais, mais le site propose une traduction automatique - les avis sont donc parfois dans un mauvais français, mais restent compréhensibles.

Ce conseil vous sera utile pour vous assurer de prendre une paire de chaussures de qualité, ou tout du moins adaptée à votre usage.

La paire est proposée 40€ de moins que sur Adidas !

Conclusion sur mon avis

Lorsque vous effectuer un achat d'articles sportifs en ligne, les détails comptent, que ce soit pour choisir une paire de chaussures de running adaptées, le gel énergétique en complément, ou même la montre de sport Garmin qui correspond à vos besoins. Direct Running, en tant que spécialiste du sport en ligne, s'efforce de fournir une expérience complète en proposant un catalogue de chaussures très diversifié, tout en le complétant de ces articles annexes. J'ai pour ma part seulement commander des paires, mais je n'ai aucun doute quand aux autres produits proposés à la vente ainsi que les prix proposés.

Pour faciliter vos paiements en ligne, Direct Running propose diverses options sécurisées. Vous pouvez ainsi utiliser une carte de crédit, un service de paiement en ligne comme Paypal, ou tout autre moyen compatible. La sécurité des données est respecté, garantissant que vos informations restent confidentielles. En cas de besoin, le service client de Direct Running est accessible via plusieurs canaux, reflétant l'engagement de la marque envers l'expérience client. Contactez les services clients par téléphone, e-mail, ou utilisez les fonctionnalités de chat en direct disponibles sur le site web afin de prendre contact avec leur équipe dédiée en France.

Un autre aspect essentiel de l'expérience d'achat en ligne est le processus de retour. Direct Running comprend que parfois, les articles ne répondent pas à toutes les attentes, notamment lorsque ce sont des chaussures (la taille et le confort une fois portées sont difficiles à projeter sur Internet). C'est pourquoi la politique de retour de 30 jours offre une marge de manœuvre suffisante pour renvoyer des produits qui ne vous satisfont pas, dans le respect des délais prévus.

Enfin, Direct Running propose des marques renommées telles que Nike, Asics, ou Garmin et assure la qualité de ses produits. L'expérience de course à pied, de fitness, ou d'autres activités sportives est ainsi améliorée par des articles de haute performance.

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Foire aux questions (FAQ) sur Direct Running

  1. Qu'est-ce que la boutique Direct Running propose à la vente ?

Vous pouvez acheter des équipements, chaussures, vêtements et accessoires dédiés à la course à pied, ou plus généralement aux sports. Le shop propose de nombreuses marques reconnues.

  2. Est-ce que Direct Running propose des marques renommées dans le domaine de la course à pied ?

Oui, Direct Running collabore avec plusieurs marques reconnues dans le domaine du running, telles que Nike, Adidas, New Balance, Asics, Garmin, et bien d'autres. L'avantage de passer par ce marchand est que vous trouverez les modèles de chaussures au meilleur prix, avec une livraison rapide (24h sur certains modèles).

  3. Les produits sont-ils adaptés à tous les niveaux de coureurs, des débutants aux professionnels ?

Absolument, Direct Running propose des produits adaptés à tous les niveaux de coureurs, que vous soyez débutant, intermédiaire ou professionnel.

  4. Comment se déroule le processus de commande sur le site de Direct Running ?

Pour passer une commande sur le site de Direct Running, il vous suffit de sélectionner les produits désirés, les ajouter à votre panier, puis suivre les étapes pour finaliser votre commande en indiquant vos coordonnées et en choisissant le mode de paiement. Les informations de votre commande seront disponibles dans votre compte et par mail.

  5. Quels sont les avantages de commander chez Direct Running plutôt que dans un magasin physique ?

Commander chez Direct Running offre l'avantage de la commodité en ligne, avec un large choix de produits, des guides d'achat, des avis clients, et la possibilité de comparer les prix et les caractéristiques avant de choisir votre modèle favori. Vous vous assurez aussi une expérience d'achat agréable tout en commandant votre paire de chaussures au meilleur prix !

  6. Est-ce que le service clientèle est bien ?

Oui, Direct Running dispose d'un service clientèle dédié pour répondre aux questions, fournir des conseils et résoudre les problèmes éventuels rencontrés par les clients. Il est disponible rapidement et est qualifié, avec une approche client très appréciable.

  7. Est-ce que Direct Running est fiable ?

Les achats que j'ai pu effectué chez eux se sont toujours bien déroulés, et au vu des avis clients je considère que la boutique est fiable. Je n'ai jamais eu besoin d'effectuer un retour de chaussures, mais les conditions ont l'air arrangeantes et le processus simple, notamment avec des frais pris en charge par l'entreprise. Le paiement sur internet est sécurisé avec des informations de paiement pseudonymysées et chiffrées.

  8. Quel est votre avis sur l'expérience de livraison ?

Il est de plus en plus commun de s'attendre à une livraison soignée et rapide lorsqu'on achète sur internet. Direct Running respecte cette attente client en proposant sur la plupart des chaussures une livraison en 24h, ce qui est honnêtement extrêmement rapide ! Le colis quand à lui est soigné et robuste, puisque la boite à chaussures arrivent toujours intact. Si vous commandez d'autres produits, comme du gel ou une montre garmin, je ne sais pas si le délai de livraison est aussi rapide.

  9. Y a-t-il des frais de livraison chez Direct Running ?

Direct Running propose la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails varient, alors assurez-vous de consulter les conditions sur le site.

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