Bienvenue dans cet article de revue de la boutique "Smaaart" et de ses smartphones reconditionnés en France.
Le but de cet article est d'évaluer le catalogue de smartphones proposés, le service client et l'expérience d'achat de Smaaart à travers un test de produit commandé ainsi qu'en analysant le niveau de satisfaction des clients. Nous verrons d'abord comment l'entreprise française se présente, sa notoriété, et enfin le test avec revue des avis clients sur la qualité des reconditionnements.
Vous bénéficiez également d'une remise de 10€ sur l'ensemble de la boutique grâce au code promotionnel disponible ci-dessus.
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Présentation de Smaaart, l'entreprise française de reconditionnement
Premier point fort de Smaaart : leur transparence ! Ils ont participé à de nombreux interviews et reportages, comme sur TF1, France 2 ou M6, présentant leurs procédés de reconditionnements. Ceci est une preuve que l'entreprise est confiante au regard de sa qualité des processus.
Smaaart propose à la vente via leur site e-commerce une vaste sélection de smartphones, tablettes et ordinateurs reconditionnés. Tout se passe dans leur usine en France selon un protocole très strict : 100% fonctionnels, testés sur 58 points de contrôle et effacement des données certifié, avec garantie de 24 mois.
Pour l'histoire, SMAAART est issue de Econocom Factory, une société de maintenance électronique spécialisée dans les terminaux Telecom créée en 1986 (réparation et reconditionnement de produits électroniques) située à St-Mathieu-de-Tréviers en France. C’est en 2017 que l'entreprise accélère dans le reconditionnement de téléphones, puis d’ordinateurs et devient une entreprise à mission en 2021.
Smaaart a ainsi construit un processus de reconditionnement de smartphones, tablettes et ordinateurs qualitatif et transparent en économie circulaire en circuit court en France. Le service après vente opère lui aussi en France.
Je ne sais pas leur nombre de ventes aujourd'hui, mais il est très élevé puisque leur site enregistre plus de 5000 visiteurs uniques par jour, et comptabilise plus de 5000 avis sur AvisVérifiés.
Mon test d'achat Smaaart - Est-ce une bonne expérience ?
J'ai donc passé commande sur le site de Smaaart : mon but était de plonger dans l'ensemble du processus d'achat, de la commande au suivi, en passant par la livraison, et bien sûr, la réception du colis avec déballage du smartphone. Comme la nécessité de remplacer mon smartphone se faisait sentir, c'était l'occasion idéale !
J'ai opté pour un iPhone 11 reconditionné. Pour le repérer, j'ai parcouru leur site internet, spécifiquement la catégorie "iPhone", afin de découvrir les différents modèles disponibles. Smaaart proposait tous les modèles d'iPhone encore utilisables, et parmi eux, l'iPhone 11, un modèle que je connaissais déjà et qui me semblait parfait pour une nouvelle acquisition.
Les visuels affichés sur la page produit étaient clairs et détaillés, les informations sur les spécifications techniques et l'état du téléphone étaient facilement accessibles. Pas de superflu ni d'encombrement, avec le détails sur les points de contrôle.
J'ai donc ajouté mon modèle au panier, en ajoutant une option "Batterie neuve". J'ai pu ensuite appliquer une réduction de 10€ sur le montant total d'achat grâce au code promo partagé en début d'article.
Le lendemain, le colis était entre mes mains, soigneusement emballé. Lors de l'ouverture, aucune mauvaise surprise ne m'a attendu. L'expérience jusqu'ici s'est donc avérée des plus positives :
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Processus d'achat fluide et rapide,
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Sélection variée de smartphones disponibles,
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Livraison rapide et impeccable,
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Tarifs concurrentiels.
Maintenant, que vaut le smartphone que j'ai entre les mains, payé environ 60% moins cher qu'en neuf ?
Et bien, j'ai pris l'état "Très bon état" afin de m'assurer que l'état esthétique du smartphone reste proche du neuf. Pour information, l'état du smartphone ne concerne que l'état esthétique ! Tous les états proposent des produits 100% fonctionnels, suivant la même rigueur sur les points de contrôle.
État correct :
présente quelques rayures visibles sur l'écran allumé ainsi que quelques rayures et/ou impacts sur la coque et la tranche.
Très bon état :
présente des micro-rayures superficielles invisibles sur l'écran allumé ainsi que d’éventuelles micro-rayures sur la coque et la tranche.
Parfait état :
état général impeccable, pouvant présenter des micro-rayures imperceptibles à 20 cm sur l'écran ainsi que des micro-rayures superficielles sur la coque et la tranche.
La batterie a été effectivement remplacée par une batterie neuve. Je vous le recommande également, à moins que vous ne souhaitiez le faire vous même.
Le faire faire par SMAAART n'est pas forcément bien plus cher que le faire soi-même, et vous assure que le travail soit fait correctement !
L'état esthétique du "Très bon état" est effectivement respecté, je n'avais que quelques micro-rayures sur l'écran lorsqu'il est éteint, mais je ne les vois plus avec l'ajout d'une vitre de protection. Si vous voulez un état impeccable, préférez l'état "Parfait" qui limite fortement les rayures sur la coque.
Au niveau de la batterie, on a effectivement une batterie neuve. Les performances du téléphone sont bonnes, et correspondent à ce que j'attends d'un iPhone 11 (pas de ralentissements, ouvertures rapides, transitions fluides...).
Dans l'ensemble, je recommande vivement de passer commande chez Smaaart. J'ai trouvé aisément le modèle d'iPhone que je cherchais, le processus d'achat s'est révélé simple, et la livraison a été d'une rapidité exemplaire. Si vous souhaitez commander un ordinateur, je n'ai pas fais le test, mais je pense que la qualité est au moins équivalente à ce qu'ils fournissent niveau smartphones.
Les avis clients sur Smaaart
Je vous propose également une analyse des retours clients de Smaaart à travers la plateforme "Avis vérifiés". Cette plateforme garantit l'authenticité des commentaires en vérifiant qu'ils émanent de véritables clients de la boutique, par le biais d'un tiers prestataire externe (comme TrustPilot par exemple, mais ici en version française !).
Leur note actuelle, en Août 2023, s'établit à 4.5/5, un score remarquablement élevé dans le domaine des ventes de smartphones reconditionnés en ligne. Vous trouverez ci-dessous quelques extraits de commentaires, accompagnés d'un aperçu synthétique suite à la lecture d'un échantillon.
"J'ai acheté un Samsung en état correct, les marques sur la coque sont négligeables. La livraison rapide s'est fait en point relais sans problème. Le chargeur rapide est ultra efficace. Maintenant, je cherche une coque pour le protéger. En plus l'histoire de Smaart est intéressante."
Romain D, avis du 11/08/2023, achat le 10/07/2023, note de 5/5
"Très satisfait du portable et encore plus de savoir que c'est un reconditionné, je vous remercie pour tout le travail fourni"
Hugo D, avis du 02/08/2023, achat du 14/07/2023, note de 5/5
"téléphone en parfait état de marche , très propre et bien emballé."
Aymen A, avis du 25/05/2023, achat le 15/04/2023, note de 5/5
"Entièrement satisfait de l'achat d'un Huawei P30 Pro, état comme neuf. A ce jour je me pose la question pourquoi acheter du neuf pour un smartphone, un pc ou autres"
Marcel D, avis du 23/05/2023, achat du 24/04/2023, note de 5/5
"Le site est bien foutu, passer une commande est simplissime, le service client est super réactif, ils dégainent plus vite que leur ombre pour te répondre. Le produit est reçu assez rapidement et j'en suis ravi en plus. Il est top. Mon premier téléphone reconditionné venait de la concurrence, j'vous fais pas un dessin :) Mais j'ai trouvé le site de SMAAART bien mieux et j'y reviendrai sans hésiter."
Xavier D, avis du 26/01/2023, achat du 10/01/2023, note de 5/5
Foire aux questions (FAQ) sur SMAAART
1. Qu'est-ce que la boutique Smaaart propose ?
Smaaart est une entreprise française spécialisée dans la vente de smartphones, tablettes et ordinateurs reconditionnés. Elle s'engage à proposer des appareils de haute qualité qui ont été remis à neuf pour offrir une expérience comparable à celle d'un produit neuf.
2. En quoi consistent les smartphones reconditionnés proposés par Smaaart ?
Les smartphones reconditionnés de Smaaart sont des appareils d'occasion qui ont été minutieusement inspectés, nettoyése et testés sur près de 60 points de contrôles pour vérifier leur bon fonctionnement. Ils subissent des tests rigoureux pour garantir un haut niveau de qualité.
3. Comment Smaaart assure-t-elle la qualité de ses smartphones reconditionnés ?
Smaaart travaille avec des experts en technologie pour inspecter et tester chaque appareil reconditionné selon des algorithmes et grilles de contrôles. Les appareils sont évalués sur différents critères pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de qualité élevées de l'entreprise.
4. Quels avantages offrent les smartphones reconditionnés de Smaaart par rapport aux appareils neufs ?
Les appareils reconditionnés de Smaaart offrent un excellent rapport qualité-prix. Ils sont plus abordables que les modèles neufs tout en fournissant des performances comparables. De plus, l'achat de produits reconditionnés contribue à réduire les déchets électroniques et de l'impact environnemental.
5. Quelles marques et modèles de smartphones propose Smaaart en version reconditionnée ?
Smaaart propose une variété de marques et de modèles populaires de smartphones reconditionnés, notamment des iPhones, des Samsung Galaxy, des Google Pixel et bien d'autres.
6. Est-ce que le service clientèle est bien ?
Oui, Smaaart dispose d'un service client dédié qui est disponible pour répondre aux questions des clients, fournir des informations sur les produits et aider en cas de problème. Les coordonnées du service client sont généralement disponibles sur le site web de l'entreprise.
7. Les smartphones reconditionnés de Smaaart sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, la plupart des smartphones reconditionnés de Smaaart sont accompagnés d'une garantie de 24 mois. Cela offre aux clients une tranquillité d'esprit en cas de problème éventuel avec leur appareil.
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Fondatrice du Blog
Passionnée par la découverte de nouvelles marques, elle partage ses avis transparents et authentiques avec sa communauté de lecteurs. Soucieuse de créer un contenu engageant, Emilie ne se contente pas de donner son opinion, puisqu'elle inclut dès que possible des codes promotionnels à partager.